TotalEnergies Station-service

Équipes très agréable.

Station à éviter absolument. Accueil des plus désagréable. Un petit monsieur a la caisse est très agressif et hautain. Une honte de garder un tel personnel en relation avec les clients.

Bonjour, je me permets de vous contacter pour vous faire part de ma mauvaise expérience client de ce jour lors de mon passage à la station TotalEnergies - RELAIS DES NOIREAUX CROISSY SUR SEINE Etant habituellement bien accueilli, j'ai été surpris par le comportement désagréable, voire méprisant de la dame présente lors de mon passage un peu avant 13H. Tout d'abord après avoir garé mon véhicule près d'une pompe Sans Plomb Excellium 98 E5, je tente de me servir sans succès. Je vais donc voir la personne de l'accueil qui me dit sur un ton très désagréable qu'elle avait bloqué la pompe car ma trappe carburant était située de l'autre côté du véhicule et qu'il fallait qu'elle soit côté pompe. Je lui dit que c'est la première fois que l'on me fait ce reproche dans une station total et surtout que l'on m'empêche de me servir à cause de cela. Elle monte le ton et je laisse tomber et vais donc déplacer mon véhicule pour mettre la trappe carburant côté pompe. Ne pouvant toujours pas me servir je retourne voir la dame qui alors m'annonce oh mais de toute façon il n'y a plus de SP 98 !!! . Je lui indique alors que ce n'était pas affiché car le panneau à l'entrée de la station affichait bien le prix du SP 98 et là elle hausse le ton en disant aaaaha arrêtez j'ai mal à la tête !!!!.... elle me paraissait dans un état peu normal. Je suis donc allé me servir cette fois en SP95 et lorsque je retourne payer, je lui indique que je venais de voir qu'elle avait bien mis à 0 le panneaux SP 98, elle m'a à nouveau copieusement envoyé sur les roses me disant que je n'avais rien d'autre à faire et que je lui donnais mal à la tête. Bref, depuis de très nombreuses années que je fréquente les stations Total, c'est la première fois que je fais face à une personne aussi désagréable, voire agressive avec un client, d''où le fait que je prenne la peine de vous écrire. La qualité d'accueil des station Total est habituellement très bonne. Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à mon retour d'expérience client.

Accueil à la limite de la simple correction et surtout, ils ne veulent pas délivrer de ticket de caisse, ce qui est gênant quand on circule avec un véhicule professionnel. La raison serait, d’après leur personnel endémique, que Total s’y refuserait désormais. Alors qu’en se renseignant, cela est faux et a eu au moins le mérite de faire rire le personnel de la même enseigne de l’autre côté de la Seine… Car aucun autre problème de Paris, à Bayonne en passant par Marseille avec l’enseigne .. J’ai même eu, il y a peu… lors de mon dernier passage comme j’évite les lieux sauf en cas d’urgence, un cours de droit commercial de la part du caissier pour justifier du refus de délivrance du ticket ! Hier, c’était une invitation à aller voir plus loin pour ne pas dire autre chose… Ce que j’ai fait (aller voir plus loin). Devant de telle inepties, j’en suis arrivé à une conclusion : c’est que ce brillant personnel « ne contracte juste pas » 😄 . Bref, à éviter sauf pour passionnés de sociopathie ou étudiants dans le commerce à la recherche d’un sujet sur le contre-exemple.

Cette femme m'a volé, en plus de sa mauvaise façon de servir les clients, elle a la mauvaise habitude de surfacturer et de garder l'argent. Au moment d'exiger ma facture, il s'est mis en colère et m'a fait sortir du magasin. Je n'ai jamais eu de facture et 30€ ont été volés que je facture sur ma carte. C'est une personne mal éduquée, elle vous crie, et elle vous fait sortir du magasin lorsqu'elle est découverte, j'ai vu les critiques de l'endroit et apparemment la même chose est arrivée à plusieurs personnes, je ne sais pas comment elle continue dans cet endroit et ils ne l'ont pas sortie. Cette femme est une délinquante.

Un petit monsieur a la caisse extrêmement désagréable. Ne dit pas bonjour, j’avais l’impression de le déranger puis a fini par m’insulter, j’ai pris difficilement sur moi.. Par ailleurs je vois assez souvent une dame qui elle, c’est l’inverse. Un grand bonjour! Une personne très sympathique et joviale! 2 ambiances différentes!

Lavage sans eau chaude ... Bientôt lavage sans eau ? Tout une fortune et ne lave pas.

Je suis résident sur Croissy et client depuis plus de 10 ans de cette station service. Mais je dois avouer qu'à chaque fois que cette dame à l'accueil est présente c'est une horreur sans nom. Aujourd'hui je découvre qu'il faut procéder à un pré paiement avant de se servir. Ce qui n'est pas du tout indiqué sur les pompes. Cette personne ne sait en plus pas se servir du micro pour indiquer qu'il faut passer en caisse avant de se servir. Et quand on lui en fait la remarque elle rétorque que je ne suis pas content il faut aller ailleurs. Je n'ai jamais vu une personne aussi desagreable et si peu commerçante. Je pense que la direction doit se pencher sur cela très rapidement.

Station propre

Personnel très agréable ! La station est grande, et la personne à la caisse a une sacrée joie de vivre ! Toujours le sourire, ça fait plaisir !

Impossible d'acheter une bouteille de gaz dans cette station: suis passé à deux reprises mais la clé pour ouvrir la grille de stockage des bouteilles a été perdue ! Aucun effort de la part des employés.

Très belle station, mais une personne extrèmement désagréable à la caisse et qui en plus en fait le moins possible. Incroyable qu'elle sout toujours en poste.

Station service à éviter. Heureusement qu’il y a une pompe automatique pour éviter d’aller payer à la caisse. Tous les employés sont mal aimables

Acheter une bonbonne de gaz , l’apporter jusqu’au rack de rangement et se faire donner des ordres par l’employée pour en prendre une neuve ET RANGER l’ancienne dans la place libre…heu , il est où le service ? Cette employée est plus que débonnaire , elle ne fait tout simplement pas son travail. En plus, elle doit penser que je suis mal élevée , parce que du coup , je n’ai pas dit merci (!) ni au revoir ! Il n’y a pas si longtemps , c’était des jeunes souriants et serviables . J’ai toujours porté moi-même mes bonbonnes de ma voiture rangement et vice versa mais j’estime que ce n’est pas à moi de les mettre dans le rack …à fuir …j’irai chez Carrefour Market la prochaine fois !

Bientôt plus de 6 mois que le service de gonflage des pneus ne fonctionne plus ! Clairement un service gratuit bien utile , pour générer des profits Total est champion par contre pour assurer un service à ses clients, ce n’est plus la même histoire !

Bonjour à tous, à la lecture des très nombreux avis négatifs sur cette station essence de Croissy sur Seine, je ne peux hèlas que vous déconseiller très fortement de vous y rendre. Je partage le sentiment général avec les avis précédents : l'employé de la station qui porte des lunettes et gare son véhicule personnel le long de l'entrée du garage speedy se reconnaîtra parfaitement. J'ai eu l'expérience désagréable comme de très nombreux clients de demander une information sur le fonctionnement du portique de lavage et de la station de gonflage (une nouvellle fois hors service). Cet employé est très agressif envers les clients et grossier. Lorsque l'on pénétre dans les lieux on a vraiment le sentiment de déranger cette personne. Je fais un signalement au service clients du groupe Total pour les en informer.

Accueil très désagréable. Limite de la correction. Station service à boycotter.

Le mec chauve à la caisse pas de tout aimable...motif pour lequel je me sers si peu de cette station même si j'habite à Croissy.

Accueil déplorable litteralement Une employée de la station ma hurler dessus et en plus me dis qu'elle à mal à la gorge. Si tu est malade fou toi en arrêt mais parle bien au gens que je lui est rétorquer , une honte faut pas les embauchers c'est gens la

Catastrophique ! Pas de possibilité de payer en CB, pas de E85 sur l'automate qui n'a pas pris mon AMEX. Aucune solution proposée si ce n'est de ne payer qu'en liquide. Aucun service. Lamentable. Fuyez vite ! Hélas l'absence d'étoile n'est pas possible !

Aucun accès aux services annexes de la station du style le lavage, la pompe pour la pression des pneus etc.... Avec l'arrivée des jours plus frais je dois vérifier ma pression des pneus et je peux pas le faire à côté de chez moi ... super

A la lecture des avis, je me rassure de celui que je vais poster. Ce jour, je me rendue dans cette station afin de recharger ma carte de lavage, rentrant avec le sourire avec un grand bonjour à la dame qui se tenait derrière la caisse (pas de bonjour de sa part !), je lui demande si je peux voir mon crédit restant, cette dame ne me laisse pas finir ma question, elle rétorque d’une froideur : je ne peux rien faire pour vous.. Je me décide alors de la recharger, de là, elle me dévisages et regarde de haut en bas et me répond qu’elle ne peux toujours rien pour moi. Mon sourire s’est transformé en colère dans mon fort intérieur, et, je suis partie sans lui dire au revoir (ce qu’elle ne mérite pas). La direction de cette station devrait peut-être envisagée des formations de courtoisie et/ou de savoir accueillir un client !

J'aurai souhaité vous le conseiller mais aujourd'hui, j'ai eu le droit à une expérience aux antipodes de ce que prone Total. Je souhaitais créditer ma carte de lavage. Je suis rentré avec le sourire et reparti agacé. En effet, lors du paiement j'ai demandé au caissier si je pouvais passer également ma carte club (j'oubli tout le temps) Sa réponse fut cinglante et d'un ton suffisant : C'est à vous de savoir gérer votre carte,... et je vous parle pas de son accompagnement pour créditer ma carte. Je suis parti (sans passer la carte club) car malgré m'a tentative d'explication, je suis tombé sur une personne qui avais décidé de ne pas réfléchir et qui n'a aucune notion de service. Je n'irai plus chez eux par hasard. David

Je ne comprend pas les avis négatifs de certaines personnes qui eux mêmes doivent être frustré dans leur vie! Mesdames et Messieurs, je suis client de cette station et j'ai toujours été très bien accueilli par le personnel. Vos vies sentent la délation et la tristesse. Mettez vous à la place de ces gens qui doivent supporter des gens comme vous! La roue tourne...

Honteux a vous la dame à l’accueil ne voulez pas que je mettent de l’essence parce que elle se sentait pas bien personnel à revoir fortement

Vendredi13 mai13h50 accueil déplorable je pense que l on peut tous direz un client tous dépends de l' art et de delà manière de le dire j'ai eut l a maladresse de rentrée en la boutique totale avec un petit chien et me suis vue envoyer bouler Avec ces mots : aller aller sur de là......... honteux pour un client Total depuis plus de 20 ans si je pouvais mettre zéro le l aurais fait merci

Personnel pas très aimable

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. J'appelle le 23/3 à 20h pour savoir si le lavage est opérationnel, réponse : je ne peux pas vous répondre et on me raccroche au nez, ni bonsoir, ni au revoir. Je rappelle et j'ai juste le temps d'entendre : on a un problème informatique et on me raccroche à nouveau au nez. Quel service !

Compresseur de pneus hors-service par contre pas indiqué j'ai pété mon pneu je suis resté en panne 3h même pas un responsable sur place une dame qui connaît rien franchement très déçu mérite même pas une étoile

quand c'est le monsieur à la caisse tout va bien; mais quand c'est la dame tout fou le camps.

Refus d'acces aux toilettes

Accueil déplorable. Le chargé d’accueil doit apprendre les bases de la courtoisie à savoir regarder les clients dans les yeux quand on parle et ne pas tourner la tête.

Très mauvais accueil. Ne donne vraiment pas envie de revenir.

J'espère que cet avis attirera l'attention des responsables TOTAL. Cette station service possède toujours des problèmes (jamais de gants : j'en ai jamais vu alors que je passe assez régulièrement). Hier je suis passé, une personne posée à l’accueil (on se pose la question : à quoi sert-elle ?) pas de possibilité de payer ni de prendre du carburant ! Non seulement vos tarifs sont supérieurs par rapport à la concurrence, et vous vous permettez de ne pas être à la hauteur dans une ville comme Croissy-sur-Seine. Vous ne méritez pas la clientèle !

Carburant hors de prix

Normale

Cool

Parfait

Très bonne accueil