TotalEnergies Station-service

Un pétrolier au service des automobilistes avec entre autres un SP98 Excelium qui nous permet chez nous de maintenir propres les moteurs de nos anciennes : meilleur fonctionnement, moindre conso, pollution maîtrisée ! 1 auto en exemple en photo

Toujours un très bon accueil. Laetitia est vraiment super

Nul caissier du matin pas aimable elle racroche au nez en parlant mal à fuir vite et les colis n’en parlons même pas 😡

tuberculose

La personne qui s'occupe de Mondial Relais devrait faire autre chose. Je ne pense pas qu'elle sache ce qu'est un client.

Trop facile de dénigrer les gens derrière son écran, lorsque comme à beaucoup d’endroits, vous n’aurez plus personne à qui vous en prendre : caisses automatiques, pompes automatiques, distributeurs automatiques … peut-être que cela vous fera réfléchir sur le service qui vous est rendu, si vous n’appréciez pas ce commerce, changez en, mais respecter le travail des autres !

A fuir en tout cas pour la réception de colis via mondial relai. Tellement à fuir qu en suis encore choquée.

Pour moi le personnel est très sympa efficace et très accueillant. Bravo à eux pas évident quand on a contact avec la clientèle de tout horizon avec des caractères différant . Bravo à eux de garder leur zénitude.

Très pratique pour le dépôt ou le retrait des colis car on peut garer facilement. L'amplitude des horaires est assez large. Reçu avec le sourire et la bonne humeur. Il m'est arrivé d'attendre quelques minutes mais c'est une station essence donc il est normal qu'il y est une certaine priorité sur le carburant. Je recommande sans hésitation. Merci.

NE PAS UTILISER POUR VOS COLIS MONDIAL RELAY! Un gros zéro à la dame de l'accueil qui a refusé de nous donner notre colis. Elle n'est intéressée que par les paiements des pompes à essence. Mondial Relay devrait se débarasser de ce point relais qui ne fait rien pour le client et est méprisable au plus au point. Madame, il faut changer de métier ou prendre sa retraite directement si c'est pour être aussi ingrat avec les clients! Il n'y a qu'à voir les autres avis pour comprendre. A se demander pourquoi le patron ne la dégage pas. Probablement un management à la con dans toute la boite!

A fuir pour les colis Arrivée à 19h15 pour retirer un colis. (Horaires d’ouvertures 6h30-19h30) Un Monsieur m’indique que c’est jusqu’à 19h et que c’est trop tard, je commence à faire demi tour. Il me dit que finalement je peux rentrer et me montre son affiche avec les heures de réception pour les colis en me demandant si c’est mon mode de fonctionnement d’arriver 2min avant la fermeture. Si c’est pour accueillir ses clients comme ça, abstenez vous la prochaine fois cher Monsieur.

Infernal d’attendre comme ça que la dame range ces cartons de colis avant de nous servir ! Carte bleu en panne ne demande que de l’espèce ! Un contrôle Urssaf serait le bienvenu !

Zéro

Prix assez élevé mais station essence bien entretenue. Gonfle pneus payant par rapport aux autres total de Marseille notamment

Point relais à éviter (Colis perdu)

Depuis que je vais déposer ou retirer mes colis je suis toujours bien reçue le personnel est très aimable très sympathique et disponible 😊 Et je ne comprends pas tous ces avis négatifs 😣 Station au top👍

Gros manque de sérieux! Je dirai même escrocs! On me change disques et plaquettes de freins en avril 2022. Janvier 2023, 8 mois après, ma voiture indique un défaut de freinage. J'appelle donc le garage pour effectuer un diagnostic freinage. On me dit de passer pour essayer mon véhicule avant la fermeture vers 16h30 / 17h. Chose que je fais. Arrivé au garage on me dit que ça n'est pas possible et que l'atelier n'est pas disponible. (J'ai pris une heure sur mon temps de travail pour rien). À chaque fois c'est la même chose: soit on ne vous rappelle jamais, ou le travail est mal fait. Inadmissible au vu des tarifs pratiqués. Client depuis 7 ans je n'y retournerai plus. Dernier point: l'amabilité de certains de vos mécanos et de certaines de vos hôtesses d'accueil laisse à désirer! L'hôtesse la plus âgée de toutes se permet même de vous raccrocher au nez...Beau sens du commerce bravo !

Je me suis fais brancher par un vieux qui croyais que la station était a lui je suis allez récupère un colis et mon cousin s'est garé près de la porte....ça le gené monsieur....peut être le gérant....un sale c.... De la chance que l on respecte les anciens....mais c est eux qui respectent personne je n y mettrai plus jamais les pieds

Cette station fait relais colis , mais n’est pas capable de le gérer ! En effet j’ai un colis en attente depuis 4 jours et impose le récupérer ! Une fois c’est fermé parce que plus d’essence, la 2ème fois c’est trop tôt, la 3eme Madame me demande de repasser dans 30mn pke trop occupée ! Non mais je rêve !

Autant la jeune femme brune est très gentille, autant la dame est aussi aimable qu’une porte de prison. C’est incompréhensible de travailler dans l’accueil en ayant si peu d’empathie. Mais au vu des nombreux avis allant dans ce sens, force est de constater que l’opinion de ses clients est loin d’être son problème…

Équipe au top, bien pratique sur allauch pour les colis.

Accueil très sympathique , commerce de proximité bien pratique pour l ‘essence et les colis!

Comme tous les autres avis : Femme méprisante, désagréable et incompétente. Un parasite de la société qui ne sert à rien. 🙂

Très déçu de ce point relais, plusieurs fois qu'on me parle sans respect. Par exemple pour un retour colis Amazon ou les instructions sont d'emmener le colis sans emballage et sans étiquette, et bien eux répondent à ça que nous devons arriver avec un emballage fermé et qu'ils ont pas le temps de s'occuper de nos emballages et de nos étiquettes !!! De même concernant les horaires, ce indiqué sur mondial Relay ne sont jamais respecté car eux ont décidé de traiter les colis mondial Relay que de 8h à 17h30 passé ce délai ils ne veulent même pas en entendre parler !!! Je suis vraiment choqué des personnes qui nous reçoivent et du service proposé !!!

Je dois récupérer un colis, la station service est ouverte depuis 6h30, j'arrive à 7h30, on m'explique d'un ton méprisant et désagréable que l'on donne les colis qu'à partir de 8h car cela prends trop de temps ... bien évidemment, la personne au comptoir était long d'être occupé ... service déplorable

Accueil deplorable. Un client de perdu.

Je vous invite cordialement à vous insérer un objet de type phallique dans la partie rectale. Cordialement.

Une station à fuir Toute prestation confondue.

J'ai voulu faire le plein. Je suis médical et c'est un véhicule pro. Je suis client chez eux depuis 3 ans pour ma société et ma femme. Pour ma part c'est 500€ par moi, ma femme 250. Je fais la queue une heure avant arrivé a la pompe. Il fait payer avant ok. Je sors la gold buzinees de la société. Sauf qu'on me dit que c'est en panne. Ok. Je sors le chéquier de la société et devinez: Refus absolue des deux gérants qui je le rappelle me voit toutes les semaines et ont leur station a côté de ma maison. Je ne peux sortir du cash de la trésorerie. En dehors de l'illégalité de la démarche à refuser une formule de paiement...voilà qu'une station à qui j'ai toujours acheté toute mon essence refuse un chèque de 50€ J'ai du décommander 4 patients grâce à tout le retard que je vais prendre et si vous lisez, sachez que je vous méprise et évidemment que je déconseille totalement votre station. Vous devriez avoir honte. Nul

cliente habituée notre société est à 200 mètres je suis venue mettre de l'essence mais leur terminal CB était HS. Presque en panne de Gasoil j'ai proposé de laisser mes papiers d'identité en attendant d'aller récupérer des espèces . Elle m'a ridiculisée devant les clients en me répondant méchamment c'est quoi qui est difficile à comprendre ? c'est soit les espèces soit rien Quel beau respect et manière de parler à ses clients. Le temps d'aller chercher des espèces et de revenir la station était fermée, donc j'ai profité de dire mon mécontentement mais l'employé refuse de passer le message et confirme qu'ils n'ont pas confiance à leurs clients même habitués. Je peux comprendre car des gens sont malhonnêtes mais elle aurait pu me le dire autrement et surtout rester polie . Sur ce fait notre société et bonne payeuse! ne sera plus cliente et je déconseille vivement cet endroit !

Personnel antipathique et désagréable a souhait !

Je vous confirme la qualité déplorable du service Mondial Relay dans cette station: s'il y a un peu de monde à la pompe, le dépôt de colis est refusé de manière sèche et sans compromis ! Et c'est pas la 1ère fois de l'année qu'ils me font le coup ! Ce matin j'ai dit clairement et sans détour ce que je pensais de ce scandale à l'adorable petite dame à lunettes de l'accueil qui encaissait frénétiquement les pompes à essence en faisant comme si tout allait bien ! Minable...Je conseille à Mondial Relay d'arrêter urgemment son partenariat avec ce lieu ingrat.

Station total au top, surtout la caissière de l'après midi vraiment très souriante respectueuse et poli un peut trop jolie pour travailler a ce poste😉

Si vous avez le malheur de vouloir déposer un colis vous serez reçu par une dame aussi antipathique que méprisante, qui vous fera passer après les acheteurs de carburant, même si vous êtes arrivé le premier, et surtout ne le lui faites remarquer, elle vous dira qu'elle est à saturation et qu'elle ne prend plus de colis et que vous n'avez qu'à changer de point relais. Ok je change de point relais mais vous madame changez de métier. A éviter

Le Mr ( âgé ) a l’accueil est très antipathique , j’avais une conversation avec son employé concernant des colis et d’un coup il me prend de haut alors je ne lui adressé pas la parole, je lui ai proposé que j’aille voir ailleurs faire le plein ça ne l’a pas dérangé …

Cette station essence est top

Une station Total classique, plutôt bien placé. Cependant l'accueil est vraiment pas terrible, c'est expéditif et j'en passe.

Très bien comme station je ne connaissais pas étonnant comme Quoi Rapide facile d'accès propre c'est rare de nos jours les collaboratrices Excellent très bonne accueil Je viendrai à chaque fois pour laver ma voiture et faire le plein Merci au gérant C'est le coup de coeur comme quoi Allez y les yeux fermés J'ai lavé ma voiture c'est pas cher et rapide aujourd'hui C'est pour cela que je viens dorénavant Le café est très bon et l'accueil c'est bien c'est rare de nos jours Je viendrai faire l'essence dorénavant allez y la station est très bien situé est plus a ALLAUCH Félicitations encore au gérant est en plus il fait Renault

Fidèle cliente, selon les moments effectivement il peut arriver qu’ils n’aient pas le temps de taper la discute mais hors ces difficiles moments 🤔 je suis à chaques fois reçue de façon aimable et courtoise 😌 bonne journée et bon courage !

Caissière charmante et agréable un plaisir de venir faire l'essence dans cette station 😉

Très bon accueil, toute l'équipe nous a toujours accueilli avec le sourire. :)

Accueil des plus déplaisant. Une femme à l’accueil blonde à lunettes, aussi aimable que courtoise, salit l’image de Total. Je suis client total depuis longtemps et je ne mettrai plus les pieds dans cette station. A 2€ le litre de carburant on peut s’attendre à mieux je pense

Le meilleur point relais du coin. Je ne comprends pas la majorité des avis, je suis ahurie de lire de telles horreurs. Toute l'équipe est adorable, je fais mes pleins de carburant, dépose & retire mes colis depuis presque 10 ans et sincèrement je ne changerais pour rien au monde. Merci à toute l'équipe et un clin d'œil particulier à Laetitia qui est juste adorable.

À ÉVITER SAUF EN CAS DE PANNE SÈCHE PROCHE . La caissière brune est antipathique au possible, non serviable, masque sous le menton, impolie un ''vrai boucan''. Vue qu'elle ne vous regarde pas, elle pense peut-être que vous ne la voyez pas. J'ai rarement vu une telle attitude.si le metier vous ''gonfle'' Madame changez de metier. Certains serait heureux d'etre à votre place!! Évitez de venir déposer ou récupérer un colis car vous passerez après tous les clients, Meme si au départ vous étiez seul dans le Bureau. Aucun client ,qui rentre ne porte de masque, aucune règle d'hygiène. En plus le carburant est très cher. J'ai aussi eu une très mauvaise expérience mécanique. DONC À PROSCRIRE !!!!

Personne la moins commerçante que j'ai eu le déplaisir de rencontrer de toute ma vie. La dame au carré blond, si ça ne lui plait pas de répondre aux clients, si elle a perdu tout sourire et qu'elle a définitivement renoncé à faire preuve de la plus petite amabilité, ferait bien de changer de métier ! Si votre travail vous dégoûte à ce point, rentrez chez vous, grattez des aides, et faites vous remplacer par une pompe à carte bancaire 24H/24 et un casier à colis. Je suis stupéfait de la façon dont j'ai été reçu. Stupéfait.

Dame désagréable à l accueil ne faites plus le point relais si cela vous emmerde. Venu avec un colis me la refusé trop grand je lui dis il fait moins de 1m20 comme demandé sur site me redit non prends que des petits et d aller voir ailleurs me tourne les talons réponds à un autre client. Et la diplomatie vous connaissez PAS?

J'adore cette station juste sur le site c ecrit dimanche ouvert alors que c fermer faut mettre a jour

station service très agréable le personnel super sympa toujours le sourire....

un accueil exécrable une caissière qui prend les clients de haut

A fuir !! La mauvaise foi de la dame a la Caisse le jour de ma visite était juste incroyable. En lisant les commentaires je suis rassuré car je pensais vraiment avoir halluciné devant une telle méprise des clients. Dommage c'est une des rares station service dans le coin.

Je dois faire partie des chanceux car aucun soucis pour récupérer mon colis. C’est pas des grands sympathiques mais efficace et rapide donc 4 étoiles pour moi.

Quand on ne supporte pas les gens, il faut éviter de travailler en clientèle..... on n a pas à supporter votre frustation et votre mauvaise humeur. Partez vite à la retraite, ça fera du bien à tout le monde

Nul

Personnel très peu sympathique au téléphone. 10 jours pour se faire rappeler pour une erreur de livraison de la part d'un transporteur

Une seule employée de sympathique, un relais colis qui semble lourdement peser sur l'humeur des autres employées et des clients qui en subissent les conséquences... On se plaint du chômage en France...

Je ne comprend pas la méchanceté du monsieur, pourquoi mettre un écriteau pour nous demander d’être poli et en échange nous envoyer balader pour rien ... alors oui désolé j ai des problèmes d’audition et oui je n’ai pas entendu votre réponse à ma question excusez moi de n’a pas entendre aussi bien que vous malgré les plexi ! La méchanceté gratuite ne mène à rien ...

L employée est tellement sympathique malgré le fait qu elle soit souvent seule à tout gérer que j y vais très volontiers. Aucun problème pour ma part avec les colis .

Tres etonnant d'entrer dans un service, avec des ecriteau, demandant le respect, la bienseillance, etc... et de se faire accueillir comme ça... resté debout 5mn, sans un seul regard, ou bonjour. Le gerante voit un ami a elle, lui fait de grand sourir, va lui taper la bises, presque je dois m'excuser d'etre sur son passage... et l'employé qui me donne mon colis, m'envoi presque ch*** ...

bonjour en reponse a mr Arnaud maunier.cadre responsabe a la SNEF . ce mr s est presenter pour retirer un colis .la dame qui la reçu lui a demander de repasser le lendemain.etant en reception de colis livrés dans l apres midi .ce mr n étant pas contant .il n a pas compris que la reception de colis pour pouvoir les livres par la suite .le mr a ralé .il a dit que l on aller entendre parler de lui .tout en faisant le pitre devant la caméra.en disant vous avez bien vu mon visage.puis en partant mr maunier a insulté la dame en la traitant de feignasse .tres beau pour un mr costar cravatte.je repond en tant que TEMOIN j ai assisté au numero de clon de ce mr...j attend que mr MAUNIER vienne faire des escuses a cette dame .un peu de savoir vivre pour ce mr serai benefique. je ne me cache pas .mr LAPASSET raymond prochainement je publirai les images de ce mr faisant guignol devant la camera

Arrivé à 19h04 à la station avec un grand sourire, je demande à retirer mon colis. La dame me répond, de façon désagréable : « pour les colis c’est trop tard ». Pourtant, l'heure de fermeture est bien annoncée à 19h30. La dame me répond alors avec une répartie exceptionnelle : « Monsieur, je suis déjà en retard, alors je vais pas finir encore plus tard pour vous ... ». Je crois que ça se passe de commentaires même si j’avoue que je n’ai pas réussi à partir en gardant mon calme ... quel sens du commerce ....

Vraiment mais vraiment antipathique...j'appelle pour savoir s'ils font relai colis UPS avant même de dire Ups elle me répond : pas du tout ! Sans savoir ce que je voulais dire... une honte Ils sont payés pour ça non ? Ils ne méritent pas que le comité feu fasse le plein des camions-citernes chez eux....

Pour faire l essence pas de probleme, mais pour les colis franchement il faut que Total ne soit plus relais ..... Au vu des commentaires, les personnes sont decrites comme desagreables, mais il faut comprendre qu elles sont mises a la caisse et a la réception des colis.... Dans les faits, c est complique a gerer pour elles mais ça l est aussi pour nous clients car on a droit régulièrement a les colis ne sont pas tries faut repasser! Alors ne pas mettre retrait des colis de 8h a 19h car y il n y a pas une fois où il ne faut pas revenir... on comprend les employees mais il faut comprendre les clients aussi! Nous aussi on bosse et on a des horaires pas extensibles. Donc je deconseille ce point relais c est ingerable pour tout le monde

Il y a une employée sympa dans cette station , elle doit bien se sentir seule parmi les autres (humour lisez les autres avis ) , pour le reste l'essence n'est pas donnée et surtout le point relais est peu fiable ( les pertes de colis ou égarements ne sont pas rares )

Je me sert en essence et gasoil depuis 3ans chez eux , mais suite aux grève et au manque de carburant je me suis retrouvé en fin de réservoir le 24 décembre, je me suis rendu à la station à 19h05 avant de faire le réveillon La station était ouverte , une personne finissait de faire le plein de son SUV , je dis bonsoir et demande gentiment si il est possible de me débloquer la pompe n°8 , le gérant me répond froidement NON , je lui demande pourquoi et il me répond que c'est fermé alors que l'autre personne était encore de remplir son véhicule, je lui dit que je suis à sec et que je vais pas tarder à tomber en panne , ce à quoi il me répond que c'est fermé et que je n'ai qu'à me débrouiller, je suis parti sans avoir pu faire mon plein et après avoir fait toutes les stations aux alentours sans trouver de gasoil disponible j'ai fini par laisser ma voiture à sec sur le bas côté, Donc Mr , je vous remercie pour ce réveillon gâché, moi qui préférait venir faire mon plein chez vous car je préfère donner de l'argent à quelqu'un plutôt qu'à un automate, vous ne me verrez plus jamais !

Aujourd’hui ils ont décidé de ne pas donner les colis avant 15h alors qu’il est noté entre 8h et 19h. Donc on se fait refouler par une personne très désagréable qui ne veut rien entendre. Ce n’est pas la première fois qu’ils refusent de donner les colis et toujours de manière désagréable. A éviter

A ne surtout pas choisir comme point relais! Accueil déplorable par une caissière pitoyable. Je m'y suis rendu dans les heures d'ouverture (18h) pour récupérer un colis et on m'a signalé avec désinvolture et limite agacement qu'ils ne délivrent plus de colis... Ce à quoi je demande à ce qu'on m'informe de l'heure limite pour les récupérer, et on me répond (toujours avec agacement) que l'heure limite dépend des colis... Bref..., une personne qui devrait clairement changer de métier si celui-ci ne lui convient pas (gardienne de prison lui irait comme un gant). Vraiment honteux et inadmissible. L'unique étoile que je laisse n'est clairement pas méritée.

Caissière pas polie du tout , flemmarde et très très molle. NE RECUPERAIS PAS VOS COLIS LA BAS SA LES DERRANGE.

Dame du matin très efficace et souriante.

Personnel désagréable mais avec des têtes marrantes c'est pour ca que je met 1 Etoile !

Accueil trop froid. À peine rentrée que je n'ai même pas pu en placer une que la personne de l'accueil me dit robotiquement que les rendu de colis ferme à 19h (j'y étais à 19h10). Je peux comprendre que ces situations doivent être récurrentes mais ce n'est pas une raison pour le rabâcher aux clients sans même savoir la raison de leurs venues. Je suis donc à peine rentrer que j'étais déjà reparti. Cette personne et cette situation furent énormément désagréable.

J'ai mis 70e d'essence et j'annonce que j'ai 2 colis à récupéré le monsieur d'un certains âge me dit c'est à côté pas ici (j'étais en train de payer) et son collègue à la caisse me.tend la main pour mon passeport et l'autre insiste à me dire madame ici c'est le paiement et à côté c'est les colis Je lui réponds ok ça va j'ai compris..et il continue à me dire madame il y a écris en haut retrait colis Et je lui réponds c'est bon faut arrêter..et il continue !! Incroyable pas un pour rattraper l'autre !!!!

Personnel très sympathique

Pour l'instant rien à redire

Personnel désagréable, aigri et non commerçant..organisation du point relais déplorable.. a éviter absolument!! lorsque je vois qu'il y a autant d'avis défavorables.. cela ne m'étonne pas..

Je vais à ce Total pour déposer ou retirer des colis et cela se passe toujours très bien. Les personnes qui y travaillent sont très sympathiques, accueillantes et efficaces (gérer la caisse et les colis, c'est quand même sportif surtout lorsqu'il y a du monde !). Je suis très satisfaite et je les en remercie.

Problème de réservation de carburant, 2 essai avec deux cartes de deux banques différentes contactez votre banquier me dit on Je suis juste passé pour un chiffonnier devant les autres clients Je suis allé retirer des espèces avec mes cartes qui avaient un soit disant problème, Au lieu d invoquer un bug de total, j'ai juste eu droit a une litanie du c est pas moi, c est pas de ma faute. Moi quel erreur ai-je commis ? J ai demandé du carburant, j ai taper 2 fois mon code avec succès, sur 2 cartes différentes....

Alors tout simplement des personnes non aimables J’arrive à 18h55 on me dit madame il est 19 h on ne vous donnera pas votre colis Je ne l’ai pas entendu de cette oreille et après vous avez un homme désagréable qui refuse de me servir parce que j’écoute mes messages vocaux pendant que j’attendent qu’un de ces deux débiles me servent Je ne risque pas de me refaire livrer en point relai chez eux Je vais même appeler mondial relay pour leur en toucher deux mots car ils ne sont pas du tout commerçants et aimables Je pense que travailler au contact de la clientèle n’est pas pour eux !!!! J’en ai vu des débiles mais de ce niveau jamais Mauvaise image de mondial relay et de total

Accueil colis très très très mauvais ! Essence plus chère qu ailleurs !

VRAIMENT PAS AU TOP POUR LES COLIS! Pas envie de chercher, donc on vous fait revenir 2 ou 3 fois alors que le Colis est bel et bien là. Et c’est toujours la même qui se permet ça. Inadmissible!!!

indigne de l'image de Total

Station service propre

Sur leur site internet il est marquer qu'il sont ouvert alors que pas du tout ils ont fermer

il se trompe souvent sur la pompe ou lon se met il bloque la pompe dacote ou sinon il vous donne le mauvais carburant

Très accueillant. .. garage mécanique. ...

Pour récupérer colis ils.sont.tpp

Quant à voiture à soif c'est super pratique lol !!!

Très bons services mmc

Tous les services

Point multi services, très bon accueil

Personnel très sympathique. Station de gonflage en accès gratuit.

C'est la station service de mon garagiste, très bien organisé.